ODR-Verordnung

Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten

Am 09.01.2016 trat die Verordnung mit der EU-Nr. 524/2013, zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten, in Kraft. Diese sogenannte ODR-Verordnung (Online Dispute Resolution) hat das Ziel, eine unabhängige, unparteiische, transparente, effektive, schnelle und faire außergerichtliche Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten zu schaffen.

Das Ziel dieser Verordnung soll durch die Einrichtung einer Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) auf EU-Ebene und die Regelung der Zusammenarbeit mit den nationalen Stellen für die alternative Streitbeilegung erreicht werden.

Wir als Händler sind daher verpflichtet, Sie - unsere Kunden - auf die Existenz dieser Plattform zur Online-Streitbeilegung hinzuweisen und folgenden Link dazu auf der Webseite unseres Shops zu platzieren:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/